LAS LLAMADAS AL CLIENTE EN HORAS DE DESCANSO ESTAN PROHIBIDAS

La Superintendencia de Bancos, mediante circular remitida el pasado 23 de julio a todas las instituciones financieras, prohibió esta práctica durante horas de descanso y fines de semana de los habitantes del país. Según el documento, el organismo de control detectó que varias instituciones vienen realizando prácticas de cobranza y propaganda, a los usuarios actuales y potenciales, efectuando llamadas telefónicas en horarios de descanso y fines de semana, interrumpiendo la tranquilidad de los mismos. Por tanto, la Superintendencia decidió "suspender las mismas y aplicar a cabalidad las disposiciones legales vigentes, caso contrario se aplicarán las sanciones de ley". El presidente de la Asociación de Bancos Privados del Ecuador (ABPE), César Robalino, explica que, en el caso de sus afiliados, las llamadas se realizan a través de un "call center" externo, contratado para ello. El Comercio, 26 de julio 2013, p. 7